Relatório de inadimplentes
O relatório de inadimplentes lista todos os alunos que não possuem nenhum contrato ativo no momento. É um ponto central para o gestor acompanhar quem está em débito e agir rapidamente para recuperar esses alunos.
Para acessá-lo, vá em Relatórios → Inadimplentes no menu lateral.
Quem aparece na lista
O sistema exibe todos os clientes da academia que:
- Não possuem nenhum contrato com data de fim igual ou posterior a hoje
- Tiveram ao menos um contrato cadastrado anteriormente
Clientes que nunca tiveram contrato não aparecem no relatório. A lista é ordenada pelo vencimento mais recente primeiro.
O que é exibido para cada cliente
Para cada inadimplente, o relatório mostra:
Nome do aluno Nome completo conforme cadastrado.
Último contrato O período do último contrato vigente (data de início e data de fim).
Notificado em Se o aluno já recebeu a notificação automática de cobrança via WhatsApp, aparece uma etiqueta com a data e hora do envio. Isso indica que o sistema já acionou o aluno por conta própria.
Botão "Ver presenças" Aparece apenas quando o aluno registrou presença em alguma aula após o vencimento do contrato. O número exibido na etiqueta indica quantas presenças aconteceram fora do período contratado. Ao clicar, abre um painel com o detalhamento de cada aula: nome, data, horário e professor.
Esse recurso é útil para identificar alunos que continuaram treinando mesmo com o contrato vencido.
Enviando uma cobrança manual via WhatsApp
Além da cobrança automática, o gestor pode enviar uma mensagem de cobrança manualmente a qualquer momento.
Clique em Enviar notificação no card do aluno. Uma confirmação será exibida antes do envio.
Ao confirmar, o sistema abre o WhatsApp com uma conversa pré-configurada para o número do aluno (ou do responsável, no caso de menores de idade). A mensagem inclui:
- Nome do aluno
- Período do último contrato (início e fim)
- Valor do plano
- Chave PIX da academia
O gestor pode revisar ou complementar a mensagem antes de enviá-la.
Atenção: para que o botão funcione corretamente, o aluno precisa ter o número do whatsapp cadastrado no sistema. Para menores de idade, o número do responsável é utilizado.
Acesso ao relatório
O relatório está disponível apenas para usuários com permissão de Relatórios. Academias no plano social não têm acesso a essa funcionalidade.